Si por algún motivo usted no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, para hablar con un miembro de nuestro equipo.

Todos nuestros productos  se venden con una garantía de devolución de 14 días y deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Solo se aceptan devoluciones de productos que no se hayan abierto, que no se hayan utilizado y que aún estén en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones en productos que se hayan pedido especialmente para el cliente.
El servicio de devoluciones no es gratuito, el cliente deberá pagar los costes del transportes, si la devolución no es por culpa de la empresa.

Solo aceptamos los artículos que se devuelven en las mismas condiciones que se envían.

Cuando se realiza una devolución, el cliente debe asegurarse que empaqueta el producto de forma adecuada y segura, para que éste no se dañe en el transporte. Ya que si llega dañado, el cliente no recibirá ningún reembolso.

No olvide incluir una nota con su número de pedido, nombre y teléfono.

Si el pedido llega a su destino y después de varios intentos el transportista no puede entregarlo por ausencia, la dirección de envío era incorrecta o se mudó de vivienda, al llegar de vuelta el pedido a nuestros almacenes, se le reembolsará el importe de los productos, una vez descontados los gastos de envío y devolución.

Si por otro lado, hay un error por parte de nuestra empresa (lujous.com), tanto el envío como la gestión de la devolución del paquete correrán a nuestra cuenta.